- Вопрос: Как, по вашему мнению, социальные сети изменили то, как бренды (и отдельные лица) контролируют...
- Вопрос: Каково одно из самых больших заблуждений людей в отношении управления репутацией в Интернете?
- Вопрос: Что есть у Trackur, чего нет у других инструментов управления социальными сетями?
- Вопрос: Что вы считаете самой большой ошибкой, когда дело доходит до управления репутацией в Интернете?
- Вопрос: Социальные сети, SEO, контент-маркетинг, почтовый маркетинг и т. Д. - является ли какой-либо...
- Вопрос: В сегодняшнем цифровом мире, где каждый может стать издателем, может ли какой-либо один человек...
- Вопрос: Разговор, письмо, обучение, консалтинг - какой ваш любимый способ общения с аудиторией? И почему?
- Вопрос: Какой урон действительно может нанести Tweet или комментарий сотрудника?
- Вопрос: Вы назвали свою книгу управления репутацией « Радикально Прозрачный . »Где грань между...
- Вопрос: Вы когда-нибудь сталкивались с брендом или человеком, чья онлайн-репутация была настолько разрушена,...
- Вопрос: Некоторые скажут, что любая новость / пресса - это хорошая новость, независимо от того, что...
- Вопрос: Как компания может остановить пожар в социальных сетях, прежде чем он распространится?
- Вопрос: Сколько вреда может нанести очень злой и решительный покупатель? Достаточно ли одного плохого...
- Вопрос: Считаете ли вы, что авторитетный автор (rel = ”author”) влияет на управление репутацией?
- Вопрос: Благодаря социальным сетям каждый может поделиться своим мнением в Интернете. Как компания...
Написано Ник Стамулис
Недавно я догнал одно из самых уважаемых имен в управлении репутацией онлайн, Энди Бил , Энди Бил, несомненно, один из лучших экспертов по управлению репутацией во всем мире, а также создатель Trackur инструмент для мониторинга социальных сетей, который помогает владельцам сайтов и брендам отслеживать, что о них говорят в Интернете. Посмотрим правде в глаза, Интернет это большое место, и почти каждый может стать «издателем» до некоторого уровня и говорить о вашем бренде, к лучшему или к худшему. Trackur Энди Била помогает вам разобраться в шуме, чтобы вы могли держать свою репутацию под контролем!
Энди Бил также является основателем Маркетинг Пилигрим , который является отличным источником новостей и тенденций интернет-маркетинга.
Это интервью довольно длинное, но оно того стоит, чтобы прочитать все! Большое спасибо Энди Билу за то, что он потратил время, чтобы ответить на все мои вопросы! 🙂
Вопрос: Как, по вашему мнению, социальные сети изменили то, как бренды (и отдельные лица) контролируют свою онлайн-репутацию?
Ответ Энди Била: Самое большое изменение связано с тем, что клиенты и заинтересованные стороны могут внести свой вклад в формирование репутации бренда. До появления социальных сетей бренды могли распространять свое фирменное послание, и на этом все. С распространением социальных сетей у потребителей теперь есть много каналов, чтобы они могли высказать свое мнение. Несмотря на то, что бренд еще многое может сделать, чтобы «контролировать» свою репутацию, эта хватка была ослаблена способностью потребителя использовать Twitter, Facebook, Yelp и др.
Вопрос: Каково одно из самых больших заблуждений людей в отношении управления репутацией в Интернете?
Ответ Энди Била: Возможно, самым большим заблуждением является то, что, как владелец репутации, должно быть легко контролировать, как эта репутация воспринимается. В то время как упреждающее управление репутацией - развитие и управление вашим брендом - дает владельцу бренда возможность тестировать, улучшать и улучшать свою репутацию, реактивное управление репутацией - это отдельная история. Попытка улучшить свою репутацию подобна тому, как любит говорить мой друг Тони Райт, пытаясь питаться здоровой пищей при сердечном приступе. Попытка управлять своей репутацией только тогда, когда вы сталкиваетесь с каким-то негативным сообщением в блоге, рецензией на Yelp или газетной статьей, намного сложнее и значительно дороже.
Вопрос: Что есть у Trackur, чего нет у других инструментов управления социальными сетями?
Ответ от Энди Била: Trackur был создан для решения проблем, с которыми сталкиваются многие владельцы брендов: как я могу контролировать свою репутацию без высоких цен и крутой кривой обучения? Это тот самый вопрос, который я задал после написания Radically Transparent. После того, как я был встревожен отсутствием доступных вариантов мониторинга социальных сетей, я решил создать Trackur. Сегодня Trackur продолжает обеспечивать доступный мониторинг репутации, его легко настроить, но при этом он предлагает мощные инструменты мониторинга социальных сетей.
Вопрос: Что вы считаете самой большой ошибкой, когда дело доходит до управления репутацией в Интернете?
Ответ Энди Била: Самая большая ложная ошибка - это реакция коленного рефлекса, которую вы видите у атакующих компаний. Они реагируют с ядом и гневом на человека, нападающего на их репутацию, что неизбежно ухудшает ситуацию.
Вопрос: Социальные сети, SEO, контент-маркетинг, почтовый маркетинг и т. Д. - является ли какой-либо один компонент более важным, чем другой, когда дело доходит до управления репутацией в Интернете?
Ответ Энди Била: Нет, у них всех есть своя роль. Чтобы запустить эффективную кампанию по управлению репутацией, вам нужно знать все. По крайней мере, вы должны быть опытными в SEO, потому что если что-то негативное попадает в первые 10 результатов Google, то ваша репутация находится в тяжелом положении.
Вопрос: В сегодняшнем цифровом мире, где каждый может стать издателем, может ли какой-либо один человек или бренд реально контролировать свою онлайн-репутацию?
Ответ Энди Била: Нет. И это идет в обе стороны. Я слышал, как многие «гуру» произносили риторику о том, что «теперь клиент владеет вашим брендом». Это тоже неправда. Ваша репутация, ваш бренд теперь могут обсуждаться всеми, кто подключен к Интернету. К счастью, это касается не только ваших хулителей, но и вас, ваших сотрудников, ваших деловых партнеров и ваших довольных клиентов.
Вопрос: Разговор, письмо, обучение, консалтинг - какой ваш любимый способ общения с аудиторией? И почему?
Ответ от Энди Била: Черт возьми, мне они все нравятся. Мне нравится индивидуальное консультирование, потому что я делюсь идеями и стратегиями, которые, как я знаю, помогут клиенту. Разговор - это очень весело, и я стараюсь максимально повысить ценность своей аудитории, развлекая их (я был на другой стороне скучной 20-минутной презентации, где докладчик просто читает их слайд-колоду).
Вопрос: Какой урон действительно может нанести Tweet или комментарий сотрудника?
Ответ Энди Била: Не знаю, может, это вопрос к Kitchen Aid! 😉
Вопрос: Вы назвали свою книгу управления репутацией « Радикально Прозрачный . »Где грань между обычной прозрачностью и радикальной прозрачностью? Всегда ли радикальная прозрачность - лучший выбор?
Ответ Энди Била: ключ в том, чтобы посмотреть на ваши усилия по управлению репутацией и определить, соответствуют ли они характеру вас или вашей компании. Если они это сделают, это радикальная прозрачность. Быть радикально прозрачным - это не столько рассказывать миру обо всех своих секретах, сколько быть честным и откровенным с тем, что вы им говорите.
Вопрос: Вы когда-нибудь сталкивались с брендом или человеком, чья онлайн-репутация была настолько разрушена, что было невозможно спасти? Есть ли такая вещь, как «потерянное дело», когда дело доходит до управления репутацией?
Ответ Энди Била: Конечно! Было много людей и компаний, с которыми я отказался работать. В большинстве случаев это происходит потому, что они хотят провести сокрытие, не меняя при этом поведения, которое в первую очередь вызвало атаку репутации. Я вообще считаю, что ваша репутация имеет три удара, прежде чем она выйдет. Первая репутация споткнется, клиент, скорее всего, поверит, что это единичный инцидент. Во второй раз они начнут искать альтернативы. Если вы наткнетесь в третий раз, вы можете закрыть магазин или сделать новый бренд и начать все сначала.
Вопрос: Некоторые скажут, что любая новость / пресса - это хорошая новость, независимо от того, что она делает с вашей репутацией. Ты согласен?
Ответ Энди Била: Нет, я не согласен с этой философией. Однако я согласен с тем, что сбалансированные новости, то есть некоторые негативные и позитивные моменты, все же могут быть активом для вашего бренда. Выражение некоторых недостатков, негатива может придать доверие положительным чертам вашей репутации. Показательный пример, обзоры Amazon. Если я увижу все 5-звездочные отзывы, я буду подозрительным. Если я увижу в основном обзоры на 4 и 5 звезд с небольшим количеством обзоров от 1 до 3 звезд, общая репутация будет более достоверной. Ключ в том, что ваши отрицательные черты не перевешивают ваши положительные качества.
Вопрос: Как компания может остановить пожар в социальных сетях, прежде чем он распространится?
Ответ Энди Била: В общем, и это особенно верно, если вы действительно ошибаетесь, чем раньше вы извинитесь, тем быстрее погаснет огонь. Посмотрите на репутационную атаку как на огнестрельное ранение. Чем раньше вы сможете остановить кровотечение, тем больше у вас шансов на полное выздоровление. Если вы сидите там и спорите о том, насколько тяжелой является рана, следует ли вам обратиться за медицинской помощью или нет, тем скорее вы истечете кровью.
Вопрос: Сколько вреда может нанести очень злой и решительный покупатель? Достаточно ли одного плохого отзыва / упоминания, чтобы разрушить весь бренд?
Ответ Энди Била: Нет, я так не думаю. Даже если вы возьмете классический пример репутации Джеффа Джарвиса и его «Dell Hell», несмотря на огромную поддержку его атаки, Dell удалось восстановиться и продолжать расти. На то, насколько хорошо бренд восстанавливается после атаки одного покупателя, будет влиять ответ компании, ее способность исправлять ситуацию и предотвращать повторения, а также наличие положительной репутации в начале атаки.
Вопрос: Считаете ли вы, что авторитетный автор (rel = ”author”) влияет на управление репутацией?
Ответ Энди Била: Да, но еще слишком рано определять, какое влияние это окажет. На данный момент я рассматриваю это как средство, помогающее людям повысить свою личную репутацию, выделяя их профиль вместе с великолепным контентом, который они написали. Есть также спорная сумма выгоды в качестве сигнала алгоритму Google.
Вопрос: Благодаря социальным сетям каждый может поделиться своим мнением в Интернете. Как компания решает, кого они должны слушать? Как вы выбираете реальных клиентов из троллей, которые хотят доставить неприятности?
Ответ Энди Била: Всегда найдется то, что я называю «решительными хулителями». Это тролли, конкуренты, недовольные сотрудники и т. Д. Маловероятно, что вы когда-нибудь измените их мнение о вашем бренде. Лучшее, на что вы можете надеяться, - это минимизировать влияние, которое они оказывают на вашу репутацию. Для всех остальных вы не должны полагаться на какую-либо одну единицу измерения, чтобы решить, следует ли вам привлекать их или нет. Слушайте их жалобы, выявляйте факты и отвечайте соответствующим образом. Вы можете утверждать, что это довольно общий совет, но любой специалист по управлению репутацией представляет большую опасность, предоставляя конкретный план управления кризисом. Один размер не подходит для всех.
Связаться с экспертом по управлению репутацией Энди Била на facebook , щебет или же LinkedIn ,
*****
Это неоплачиваемое интервью предназначено для ознакомления аудитории Brick Marketing и различных перспектив SEO, построения ссылок, социальных сетей и веб-маркетинга. Прошлые интервью экспертов включают в себя: Энн Хэндли , Эрик Уорд , Майк Моран , Энди Бил, а также Джордан Кастелер назвать несколько.
Если вы хотите взять интервью у команды Brick Marketing, пожалуйста, свяжитесь с Brick Marketing здесь:
https://www.brickmarketing.com/contact
Категории в: Эксперт Интервью
Как то, что вы прочитали? Пожалуйста, поделитесь этой статьей
Похожие
Что такое SEO... вопрос «что такое SEO» почти каждый день, когда общаемся с владельцами малого бизнеса. Маркетинг вашего бизнеса в Интернете - сложное и чрезвычайно гибкое мероприятие, и попытка поделиться всем на эту тему займет гораздо больше времени, чем вы хотели бы потратить на чтение, поэтому мы поделились с вами лишь несколькими соображениями по этому вопросу. страницу и приветствуем ваш звонок или вопрос. Хорошей новостью является то, что SEO для любого бизнеса возможно и выгодно, если у вас есть опыт Что такое SEO - определение SEO
определение: SEO (поисковая оптимизация) - это процесс разработки технического плана для обеспечения эффективного использования поисковых систем в качестве инструмента Социальный SEO, позиционируйте себя в социальных сетях
... чтобы позиционировать себя в социальных сетях и зарекомендовать себя в качестве предпочтительного варианта перед остальными конкурентами. Следующий 2017 год станет тем временем, когда SEO будет протагнирован контент-маркетингом, мобильными устройствами, локальным позиционированием и растущим влиянием социальных сетей . Интеграция SEO ОПТИМИЗАЦИЯ
... ванием"> SEO ОПТИМИЗАЦИЯ Оптимизацию SEO часто путают с позиционированием. По правде говоря, оптимизация является начальной частью процесса SEO. Этот термин означает набор действий, необходимых для обеспечения того, чтобы ваш сайт стал идеально доступным для поисковых систем, облегчая их чтение Google & Co. Поэтому оптимизация SEO сама по себе не SEO Эдмонтон
Мы в SEO-Service.ca - компания по поисковой оптимизации, базирующаяся в Эдмонтоне, Альберта. Мы гарантируем 100% -ое высшее ранжирование бизнесу, который выбирает наши специализированные услуги SEO, которые полностью сосредоточены на достижении результатов, создавая оборотные истории для бизнеса. Мы придерживаемся того, что мы обязуемся предоставлять нашим клиентам, и возвращаем ваши деньги, если мы не сможем Омаха SEO
Нужна Омаха SEO для вашего бизнеса? Сделайте свой бизнес веб-сайт выделиться в крупных городах США Получите отзывчивый сайт с высоким трафиком, вознагражденный Google Найдите в Интернете то, что вы делаете, увеличьте свою экспозицию Развивайте свой бренд и улучшайте SEO наука
SEO Наука Различные способы или методы SEO, которые могут быть сделаны, из OnPage или Offpage Optimizations, а также анализ веб-сайта оппонента и сайта, который будет оптимизирован. В следующий раз я напишу о понимании SEO на странице и вне страницы. Методы SEO не являются знаниями, которые мы можем получить на уровне формального образования. Методы SEO должны изучаться самообучением (практикой) и непрерывно (последние технические обновления), а также изменениями, которые происходят SEO факторы
... что обеспечивает ценность для наших читателей. - Ссылка на развитиемнет. С момента своего создания ссылки, указывающие на веб-сайт, были основополагающими в алгоритме Google. Его важность была нюансирована, как мы увидим в следующем посте. Если мы можем ожидать, что ссылки должны быть релевантными (с веб-сайтов с похожей на нашу тему), качеством (у веб-сайтов, которые имеют «авторитет» и которые не считаются «спамом»). Также важно подчеркнуть, что мы должны диверсифицировать 7 ключей к SEO и социальным сетям
... влияния, получить лояльность к своим подписчикам, охватить более широкую аудиторию и получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой стратегии, мы предлагаем вам 7 ключей для SEO и социальных сетей: 1. Мир становится все более «социальным онлайн». Если человек сам по себе является социальным офлайном (вне сети) по своей природе, то онлайн гораздо более социальн. В социальных сетях Бирмингем SEO компания агентство и консалтинг
... может означать очистку профиля обратных ссылок на сайте для достижения успеха. Хамелеон является ведущим Бирмингемом SEO КОПИРИТИРОВАНИЕ
Авторы контента Кирка имеют опыт и понимание SEO, чтобы наполнить ваш сайт сильным контентом с адекватными ключевыми словами. наш SEO копирайтинг использовать науку, мастерство и мастерство продаж для целевого рынка. Вам нужно правильное сообщение, отображаемое для вашей целевой аудитории, так что это не работа для дилетантов или людей, которые
Комментарии
Действительно, есть и другие способы поделиться в социальных сетях, но что вы представляете, когда ищете что-то, что ищете в социальных сетях?Действительно, есть и другие способы поделиться в социальных сетях, но что вы представляете, когда ищете что-то, что ищете в социальных сетях? Не все. А как насчет рынка? Количество продуктов, предоставляемых крупными рынками, такими как bukalapak , Tokopedia или OLX Является ли он по-прежнему актуальным Но я имею в виду это, вы знаете: если вы уже знаете с самого начала, что Ли Мин - это тот, кто сделал все эти вещи, почему вы не уверены, что вы психопат?
Но я имею в виду это, вы знаете: если вы уже знаете с самого начала, что Ли Мин - это тот, кто сделал все эти вещи, почему вы не уверены, что вы психопат? Это Ли Хен сказал гением, но почему Рада не логична? -_- Случаи довольно хороши, например, случай заключенного насильника, который пришел к Ли Хьюну, чтобы спросить, правда ли, что психопатическая природа может быть генетически уменьшена? Случай интересный, на самом деле основной сюжет (история Ли Хена и окружающих его Более того, как только вы внесли изменения в свой веб-сайт, как вы узнаете, делает ли он вещи лучше или нет?
Более того, как только вы внесли изменения в свой веб-сайт, как вы узнаете, делает ли он вещи лучше или нет? Внести изменения, которые приносят вред, так же легко, как и внести изменения, улучшающие ситуацию. Вот почему поисковая аналитика является такой важной частью любой деятельности SEO. Измерение ключевых показателей эффективности SEO помогает понять контекст и понять, что работает, а что нет. Само по себе это утверждение в некоторой степени указывает на очевидное, но каким Но что, если вашей ключевой фразой является «SEO для веб-дизайнеров и веб-разработчиков», сколько раз вы можете повторить это, прежде чем это будет звучать просто неестественно?
Но что, если вашей ключевой фразой является «SEO для веб-дизайнеров и веб-разработчиков», сколько раз вы можете повторить это, прежде чем это будет звучать просто неестественно? Пишите для своих читателей, а не для поисковых систем. Если вы будете следовать советам в этой статье вы будете писать естественно для своих читателей; который работает для поисковых систем тоже. Предупреждение: не переполняйте свою страницу теми же ключевыми словами, иначе вы можете быть Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуацией, когда блоггер прямо просил вас поделиться своим контентом в социальных сетях для вирусизации контента?
Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуацией, когда блоггер прямо просил вас поделиться своим контентом в социальных сетях для вирусизации контента? Или вы оказались в ситуации, когда вам даже предложили подарки, чтобы помочь вам? Что ж, это, хотя может показаться, что это не так, является частью сетевого взаимодействия, поскольку оно предоставляет информацию, которая может быть полезной в обмен на то, что другие люди делятся ею в обмен на приз, и для упоминания, Если у вас есть компания, и вы решили начать себя в онлайн-мире (или вы уже в ней), первое, что вам нужно помнить, это SEO стратегия что ты собираешься выполнять?
Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуацией, когда блоггер прямо просил вас поделиться своим контентом в социальных сетях для вирусизации контента? Или вы оказались в ситуации, когда вам даже предложили подарки, чтобы помочь вам? Что ж, это, хотя может показаться, что это не так, является частью сетевого взаимодействия, поскольку оно предоставляет информацию, которая может быть полезной в обмен на то, что другие люди делятся ею в обмен на приз, и для упоминания, Задумывались ли вы, как YouTube рекомендует похожие видео или как контент в социальных сетях связан с ключевыми словами, которые вы используете в поиске?
Задумывались ли вы, как YouTube рекомендует похожие видео или как контент в социальных сетях связан с ключевыми словами, которые вы используете в поиске? Результаты поиска в социальных сетях определяются элементами, заложенными в каждом социальном объекте, который обычно называют метаданными. По сути, метаданные - это данные, которые определяют другие данные. Социальная сеть опирается на метаданные, используя «толпы» для классификации и упорядочения объемов пользовательского контента, Сколько раз я слышал, что «PPC не работал, поэтому я хочу попробовать SEO», что странно, как если бы он не конвертировался через PPC, почему он будет органическим?
Сколько раз я слышал, что «PPC не работал, поэтому я хочу попробовать SEO», что странно, как если бы он не конвертировался через PPC, почему он будет органическим? Данные PPC могут быть полезны не только с точки зрения целей ключевых фраз (теперь они не предоставлены!), Но и для обмена метаданными и т. Д. Так что у них может быть целая куча подписчиков в Твиттере и все такое, но вы знаете, есть ли у них блог, есть ли у них веб-сайт, на котором есть тонна ссылок на него, которые являются авторитетными?
Так что у них может быть целая куча подписчиков в Твиттере и все такое, но вы знаете, есть ли у них блог, есть ли у них веб-сайт, на котором есть тонна ссылок на него, которые являются авторитетными? Так что, на самом деле, моя роль с Majestic в качестве клиента и его посла - попытаться расширить аудиторию и побудить людей более креативно подумать о том, как использовать данные ссылок. Кристиан: Очень интересно. И вы видите этот рост в 2016 году и за его пределами? Мел: Да, потому Чувствуете ли вы, что курс принес то, что он заявил, что это будет?
Чувствуете ли вы, что курс принес то, что он заявил, что это будет? Да, это так. Он содержал все, что было указано на странице / статье продаж (эта страница; см. Информацию ниже) для курса. 2) Что тебе понравилось меньше всего? Вероятно, МОДУЛЬ № 2, не из-за качества информации, но из-за КОЛИЧЕСТВА информации. Возможно, его можно разбить на два или три модуля? Просто предложение. 3) Что вам понравилось Вы должны думать как ваш клиент и спрашивать, что они будут искать в Интернете и как они это скажут?
Вы должны думать как ваш клиент и спрашивать, что они будут искать в Интернете и как они это скажут? Им понравится то, что они нашли? Приведет ли этот трафик к финансовой выгоде или будет соответствовать вашим другим бизнес-целям? Если ответ да, вы на правильном пути. Поиск по выбранному вами ключевому слову в основных поисковых системах также даст вам представление о том, выбрали ли вы подходящее ключевое слово. Это поможет вам понять, в чем заключается ваша конкуренция, насколько
Вопрос: Каково одно из самых больших заблуждений людей в отношении управления репутацией в Интернете?
Вопрос: Что есть у Trackur, чего нет у других инструментов управления социальными сетями?
Вопрос: Что вы считаете самой большой ошибкой, когда дело доходит до управления репутацией в Интернете?
Вопрос: Разговор, письмо, обучение, консалтинг - какой ваш любимый способ общения с аудиторией?
И почему?
Вопрос: Какой урон действительно может нанести Tweet или комментарий сотрудника?
Вопрос: Как компания может остановить пожар в социальных сетях, прежде чем он распространится?
Вопрос: Сколько вреда может нанести очень злой и решительный покупатель?
Вопрос: Считаете ли вы, что авторитетный автор (rel = ”author”) влияет на управление репутацией?
Вопрос: Каково одно из самых больших заблуждений людей в отношении управления репутацией в Интернете?
