- 1. «Мы не можем выполнить ваши рекомендации»
- 2. «SEO не работает, как другие наши каналы»
- 3. «Мы не уверены, что получаем за наши деньги»
- 4. «Вы не выполнили свои обещания»
- 5. «Мы чувствуем, что можем взять это отсюда»
Отношения агентства с клиентом могут быть хрупкими.
Это может быть особенно верно для SEO-агентств, учитывая долгосрочное обязательство, необходимое для получения оптимальных результатов. За это время многое может измениться, и иногда клиент решает, что будет лучше разойтись.
Тем не менее, это действительно не должно быть так. Есть некоторые предсказуемые причины, которых можно избежать, когда клиенты решают расстаться со своим агентством.
Я провел более семи лет, работая в агентствах по цифровому маркетингу, и научился (иногда нелегко) чувствовать, что клиенты недовольны. Были некоторые общие закономерности, которые разыгрывались со временем.
Хорошие новости? Немного честности, ясности и некоторых положительных результатов может спасти ваши отношения между агентством и клиентом.
Вот пять причин, по которым клиенты выбирают свое SEO агентство, и некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы избежать увольнения.
1. «Мы не можем выполнить ваши рекомендации»
SEO имеет основополагающее значение для повышения видимости, но это труднее достичь, если вы не контролируете сайт. В результате здоровенные тома, заполненные рекомендациями SEO, могут в конечном итоге пылиться в почтовом ящике клиента.
С некоторыми более крупными клиентами я видел, как тысячи технических рекомендаций не выполнялись. Клиентский (вполне обоснованный) аргумент состоит в том, что они имеют ценность только в том, что касается улучшения веб-сайта. Не видя дневного света, рекомендации по сути бесполезны.
Есть множество причин, почему это происходит. Если клиент не в состоянии предоставить агентству прямой доступ к сайту, это обычно означает проходить очередь веб-разработки каждый раз, когда предлагается изменение. Если другие рекомендации имеют приоритет перед вашими, вы можете обнаружить, что SEO теряется в толпе.
Как избежать этого:
- Представьте бизнес-кейс для ваших рекомендаций. Общайтесь, с точки зрения каждого, почему бизнес клиента должен следовать советам вашей команды.
- Узнайте о препятствиях, с которыми сталкивается ваш клиент при внедрении обновлений SEO. Работать вместе, чтобы преодолеть их.
- Установите цели для всех. Для улучшения сайта для SEO требуются коллективные усилия, поэтому стоит создать панель мониторинга, чтобы отслеживать, сколько изменений было замечено и где узкие места. Это помогает количественно оценить и визуализировать любые проблемы.
- Построить отношения с высшими руководителями в бизнесе клиента. Иногда клиенту нужны организационные изменения, чтобы SEO увеличило список приоритетов. Без одобрения старшего уровня это вряд ли произойдет.
- Добавить оговорку в договорах (в некоторых случаях). Это может просто заявить, что если рекомендации агентства по SEO не будут выполнены в разумные сроки, любые согласованные целевые показатели должны быть пересмотрены.
2. «SEO не работает, как другие наши каналы»
Даром и проклятием SEO может стать его долгосрочная эффективность в качестве канала производительности. Теоретически, все согласны с тем, что SEO приносит положительные результаты, чем PPC.
На практике легко потерять терпение, когда вы видите, как SEO складывается против PPC или даже платных социальных услуг в ближайшей краткосрочной перспективе.
Соглашение между агентством и клиентом о том, сколько времени SEO занимает на работу, становится особенно чреватым, если ситуация начинает ухудшаться. Даже небольшое недельное падение видимости может стать причиной для беспокойства.
Для маркетологов, привыкших к платному поиску, может быть трудно изменить мышление и признать, что в SEO редко бывают мгновенные исправления. За исключением серьезных технических проблем, в SEO эти провалы не могут быть так легко устранены. Они должны быть помещены в более широкий контекст и детально исследованы до того, как будут предприняты действия.
Как избежать этого:
- SEO не должен работать как другие каналы, поэтому лучший способ избежать этого сценария - это развивать доверие к вашему подходу. Установите ожидания соответствующим образом с самого начала и предоставляйте частые обновления.
- Убедитесь, что ваша команда определяет любые изменения производительности. Если клиент заметит это первым, вы можете казаться либо небрежным, либо стремящимся что-то скрыть. Если вы чувствуете, что клиент может быть обеспокоен тем, что он видит, сначала свяжитесь с нами, чтобы развеять любые страхи.
- Предложите обучить команду ваших клиентов, если они не очень знакомы с SEO. Клиенты обычно открыты для получения дополнительной информации о цифровом маркетинге.
- Если вещи просто не получаются, как вы думали, они будут честны. Производительность не улучшится без того, чтобы каждый получил новый подход. Это начинается с предварительного разговора о том, что было запланировано, что нет, и что нужно сделать, чтобы все изменить. Клиенты ценят немного честности больше всего на свете.
3. «Мы не уверены, что получаем за наши деньги»
Много SEO работы происходит в фоновом режиме. Мы тратим огромное количество времени на анализ тенденций, выявление возможностей и подготовку документов.
Мы должны использовать это время, если хотим составить эффективную стратегию. Однако клиент редко видит это. Наши процессы могут быть скрыты, только показывать результаты.
У некоторых клиентов тоже был плохой опыт работы с агентством. Я видел множество клиентов, которые обращались в новое агентство с платным штрафом за ссылку. Понятно, что это вызывает определенную осторожность в отношении практики SEO агентства в целом.
Если мы будем держать наши процессы вне поля зрения, этот скептицизм будет только усиливаться. Оттуда отношения трудно сохранить.
Как избежать этого:
- Потратьте время на изучение вашего заявления о работе с клиентом. Убедитесь, что они понимают, что представляет собой каждый элемент, сколько времени это займет, и почему вы считаете, что это наилучшее использование их бюджета. Таким образом, не должно быть никаких сюрпризов, и они могут вносить изменения по своему усмотрению.
- Придерживайтесь своего плана проекта. Если есть какие-либо отклонения от этого, обсудите их с вашим клиентом и подтвердите изменения в письменном виде.
- Используйте общий инструмент управления проектами, такой как Basecamp или Teamwork. Это обеспечивает видимость ежедневных задач вашей команды и помогает назначать элементы клиенту.
4. «Вы не выполнили свои обещания»
Это стереотипно встречается с продавцами, которые обещают постепенное, часто стратосферное, повышение производительности и вплоть до бесконечности. Это может помочь в продаже, но тогда команда SEO-аккаунта должна выполнить обещание трехзначного роста.
Тем не менее, это не исключительная область чрезмерно активного продавца.
Мы все можем немного увлечься просто желанием порадовать нового клиента.
Это может оставить нас с целевыми показателями производительности, которые вырисовываются на горизонте после окончания медового месяца.
Кроме того, это относится к учетной записи, которую вы предоставляете для клиента. Я видел, как агентства выдвигают команду по работе с клиентами в документах, а затем доставляют совершенно другой набор людей, как только чернила высыхают в контракте. Это заставляет клиента чувствовать, что им пользуются с первого дня.
Как избежать этого:
- Дайте понять, что именно обещано клиенту. Прогнозы производительности, например, можно рассматривать как юридически обязательные. Клиенты могут чувствовать, что они покупают этот трафик, подписав с вашим агентством. Ваша методология расчета прогноза (если вы решите его предоставить) и все предостережения для этого должны быть прозрачными.
- Как агентство, важно иметь четкий кодекс поведения, как внутри, так и во взаимодействии с клиентами. Укажите это в ваших первоначальных письменных соглашениях с клиентом, чтобы они были уверены, что вы будете придерживаться своего слова.
- Позвольте вашему клиенту встретиться со своей командой на этапе подачи заявки. Часто агентство посылает своих лучших продавцов, чтобы попытаться заключить сделку, но все клиенты, которых я встречал, действительно хотят встретиться с людьми, которые будут работать на их счет.
5. «Мы чувствуем, что можем взять это отсюда»
«Что ваше SEO агентство предоставит через три месяца?» В последнее время многие клиенты задают этот вопрос своим агентствам.
Предполагается, что в течение этого периода будет проделана тяжелая работа по техническому SEO и внедрению на месте. После этого, конечно, речь идет о периодическом обслуживании и некоторой отчетности, верно?
Это может привести к тому, что некоторые клиенты почувствуют, что после того, как они получили первоначальные аудиторские и стратегические документы, они получили все, что им нужно от агентства SEO. По сути, они думают, что могут «взять это отсюда».
Мы знаем, что они не правы (очевидно). Но на нас лежит обязанность сделать это.
Специалист по SEO может добавить к любому разговору, который относится к веб-сайту клиента. Это действует как в 12-м месяце контракта, так и в первом месяце - возможно, даже более того.
Наши усилия имеют кумулятивный эффект. Практики SEO обеспечивают большую ценность благодаря их применению с течением времени. Это относится к нашей технической SEO-работе, контент-маркетингу и цифровому PR.
Полное влияние нашей работы теряется, если отношения разрываются через несколько месяцев.
Как избежать этого:
- Приведите тематические исследования, демонстрирующие положительное влияние, которое ваша команда SEO оказывает на бизнес клиента с течением времени. Это должно продемонстрировать, что вам нужно как минимум шесть месяцев, чтобы изменить ситуацию к лучшему.
- При подготовке соглашения об уровне обслуживания делайте ссылки на конкретные временные рамки. Клиенты могут чувствовать, что они все понимают, но некоторые из наших работ действительно начинают действовать только через четыре месяца или позже.
- У многих клиентов есть веские основания полагать, что они могут взять на себя мантию из своего агентства. Возможно, они наняли внутреннего SEO-специалиста, например. В этом случае предложите передать ваши действия их команде и убедиться, что клиент находится в наилучшей форме для достижения успеха.
Кредиты изображений
Популярное изображение: Pixabay
In-post Image 1: Unsplash
In-post Image 2: Unsplash
In-post Image 3: Pixabay
Похожие
Что такое SEO... не. В Colorado Internet Solutions мы задаем этот вопрос «что такое SEO» почти каждый день, когда общаемся с владельцами малого бизнеса. Маркетинг вашего бизнеса в Интернете - сложное и чрезвычайно гибкое мероприятие, и попытка поделиться всем на эту тему займет гораздо больше времени, чем вы хотели бы потратить на чтение, поэтому мы поделились с вами лишь несколькими соображениями по этому вопросу. страницу и приветствуем ваш звонок или вопрос. Хорошей новостью является то, что SEO Что такое SEO - определение SEO
... что поисковые системы могут правильно индексировать сайт, включая ключевые слова, контент и ссылки. В маркетинговой части SEO это относится к процессу поиска конкретных ключевых слов, с помощью которых сайт должен «побеждать» в поиске. Это можно сделать, изменив веб-сайт, чтобы получить хорошие оценки по алгоритмам, которые они используют для определения рейтинга поисковых систем, или купив Как работает алгоритм SEO Google?
... как работает алгоритм Google SEO? Я имею в виду, как Google сканирует все веб-сайты в Интернете и индексирует их, позволяя Google показывать вам только ту страницу, которая вам нужна, когда вы ищете изображения маленьких выдр. Если вы не задумывались, почему бы и нет? В конце концов, понимание того, как работает Google, имеет решающее значение для понимания того, как убедиться, что ваша страница занимает максимально высокое место в результатах поиска. В этой статье мы поговорим о том, как SEO наука
... можем получить на уровне формального образования. Методы SEO должны изучаться самообучением (практикой) и непрерывно (последние технические обновления), а также изменениями, которые происходят в профессии SEO в соответствии с последними правилами, установленными Google (алгоритм Google Panda, алгоритм Google Penguin, алгоритм Google Hummingbird и т. Д.). Многие веб-сайты предоставляют самую свежую информацию о новейших методах, касающихся SEO. Рекомендуется, чтобы Junior SEO SEO Эдмонтон
... мы обязуемся предоставлять нашим клиентам, и возвращаем ваши деньги, если мы не сможем достичь топ-10 рейтинга по вашим ключевым словам и всему огромному трафику, который он приносит с этим! Мы разные! SEO-Services.ca - поставщик услуг SEO, базирующийся в Эдмонтоне. Мы рассматриваем каждый проект как уникальный и создаем стратегии в зависимости от индивидуальных требований каждого. Каждый бизнес имеет разные цели, задачи и цели для достижения. По этой SEO перезапуск 2018
... нечно, нам не разрешили присутствовать на конференции, поэтому мы отправили к ней нашего SEO-специалиста Лукаша, который представит лучшую и самую интересную информацию в пражском отеле Olšanka. Филип Подставец открыл вступительное слово вступительным словом и очень умело и комфортно его модерировал. В первом SEO КОПИРИТИРОВАНИЕ
... чтобы наполнить ваш сайт сильным контентом с адекватными ключевыми словами. наш SEO копирайтинг использовать науку, мастерство и мастерство продаж для целевого рынка. Вам нужно правильное сообщение, отображаемое для вашей целевой аудитории, так что это не работа для дилетантов или людей, которые не имеют профессионального опыта написания статей Лос-Анджелес SEO
... как вы сможете выделиться? Что отличает ваш бизнес? Вы уверены, что люди, которые хотят купить ваши продукты, смогут найти вас? Правда в том, что если вы не активно работаете над своим присутствием в Интернете, вы ищете бизнес для своих конкурентов. Вас должно быть легко найти, иначе ваш потенциальный клиент пойдет куда-нибудь еще. Поисковая оптимизация очень важна. Большинство компаний уже делают какую-то платную рекламу, но совершенно забывают SEO CAMPIXX 2017
После бессонной ночи из-за проблем со здоровьем по утрам эта фотография была создана с докладчиками мероприятия. И это уже говорит о самой важной части истории: это было просто хорошо. Не каждый день начинается с такого фейерверка ... команда Марко Янка (www.sumago.de) действительно заслужила благодарность. Seo Agency
... мых пользователями. В этом контексте позиционирование в поисковых системах было и остается одним из ключевых факторов, определяющих успех стратегии веб-маркетинга. Быть SEO-агентством сегодня означает не только оптимизацию веб-сайта для выделения наиболее важных и релевантных ключевых слов, но также и поддержку клиента в процессе преобразования пользователя в клиента путем прикосновения к сайту, интерфейсу, контенту, социальным каналам. Именно SEO ОПТИМИЗАЦИЯ
... необходимых для обеспечения того, чтобы ваш сайт стал идеально доступным для поисковых систем, облегчая их чтение Google & Co. Поэтому оптимизация SEO сама по себе не является синонимом позиционирования, но это первое действие, которое мы выполняем, когда клиент представляет нам проект наглядного представления о двигателях. Чтобы узнать больше о том, как разместить свой сайт в верхней части Google, мы рекомендуем вам посетить нашу страницу на
Комментарии
Но я имею в виду это, вы знаете: если вы уже знаете с самого начала, что Ли Мин - это тот, кто сделал все эти вещи, почему вы не уверены, что вы психопат?Но я имею в виду это, вы знаете: если вы уже знаете с самого начала, что Ли Мин - это тот, кто сделал все эти вещи, почему вы не уверены, что вы психопат? Это Ли Хен сказал гением, но почему Рада не логична? -_- Случаи довольно хороши, например, случай заключенного насильника, который пришел к Ли Хьюну, чтобы спросить, правда ли, что психопатическая природа может быть генетически уменьшена? Случай интересный, на самом деле основной сюжет (история Ли Хена и окружающих его И там, где мы не знали или не были уверены, мы спрашивали других основателей: «Как вы это делаете?
И там, где мы не знали или не были уверены, мы спрашивали других основателей: «Как вы это делаете?». Это на самом деле нам очень помогло. Поэтому мы тем более рады сегодня, когда можем рассказать о нашем опыте, когда молодые основатели спрашивают нас «Как ты это сделал?». Это команда основателей Jimdo - в середине: Frittjof (источник: Потому что, если вы не знаете о машинах, на которых вы будете иметь дело, как вы можете заставить их работать на вас?
Потому что, если вы не знаете о машинах, на которых вы будете иметь дело, как вы можете заставить их работать на вас? Ниже я поделился первыми двумя понятиями, которые вам необходимо понять, прежде чем приступить к прохождению этого учебного курса по SEO. Тем не менее, концепции не слишком длинные, но лучше сначала прочитать их. Как работает Интернет для веб-сайтов? Среди наиболее часто используемых администраций в Интернете выделяется Всемирная Ну, Xanga как исключение, но Xanga здесь не упоминается, потому что они «не следуют», подождите, я только что упомянул их, не так ли?
Ну, Xanga как исключение, но Xanga здесь не упоминается, потому что они «не следуют», подождите, я только что упомянул их, не так ли? 8. Tumblr Теперь это действительно хорошее место для блогов, если вы можете общаться с людьми там, это золотая жила для обратных ссылок и трафика. 9. Блог, или Blog.com, этим все сказано. Это сайт на WordPress, так что его легко использовать и настраивать, просто мой тип сайта. 10. В общем, это сайт, который Вы хотите быть уверенным, что вы делаете это правильно с первого раза, но как вы можете это сделать?
Вы хотите быть уверенным, что вы делаете это правильно с первого раза, но как вы можете это сделать? Именно поэтому мы составили список способов, которыми вы можете добиться самой лучшей местной SEO-кампании, которая улучшит ваши локальные рейтинги и, в свою очередь, ваш бизнес. Для тех, кто плохо знаком с местным SEO и находит тему в лучшем случае немного расплывчатой, ее можно описать довольно простым способом. Локальное SEO - это целевой интернет-маркетинговый инструмент, Итак, как вы используете это и что это значит для вас как продавца?
Итак, как вы используете это и что это значит для вас как продавца? Опять же, списки больше не оцениваются по каждому отдельному тегу. В прошлом, если бы вы выбрали четыре удивительных тега, а остальные девять тегов были не так хороши, вы бы сильно повлияли на это в своей оценке для вашего списка. Это может быть просто функцией того факта, что вам пришлось разделить ваши теги. Все те не очень хорошие теги, которые вы использовали, были просто комбинациями более крупных ключевых слов, которые Как вы можете быть уверены, что они не попытаются вывести вас на темную сторону SEO?
Как вы можете быть уверены, что они не попытаются вывести вас на темную сторону SEO? Не верь как быстро и дешево . Это так. Если кто-то скажет вам, что ваш сайт собирается переместиться из позиции 100 в Google в позицию 1 через три дня ... неправильно. Невозможно сделать хороший SEO, и единственное, что вы получите, это заплатить ... так что Google в конечном итоге накажет вас. SEO - это процесс, который требует времени и требует настойчивости; Это не достигается Как вы создаете международную стратегию SEO, которая работает так же хорошо, как ваши локализованные усилия?
Как вы создаете международную стратегию SEO, которая работает так же хорошо, как ваши локализованные усилия? Как вы объединяете международную стратегию SEO с локализованным исследованием и оптимизацией ключевых слов? Вы не можете просто перевести свой контент? Разве вам не нужен один из тех маленьких флажков в верхней части вашей целевой страницы? Международная стратегия SEO является технической, запутанной и сложной. Присоединитесь к этому с локализованным исследованием Вы не уверены, что ваши социальные сети и веб-страницы полностью обновлены и связаны через их внутреннее программирование?
Вы не уверены, что ваши социальные сети и веб-страницы полностью обновлены и связаны через их внутреннее программирование? Мы поможем вам по всем этим темам: от публикации новостей, написанных для вашего сектора, до поощрения ваших социальных сетей, генерирующих сотни новых подписчиков . Писать несколько записей в блоге в неделю и на нескольких языках может быть утомительно, а также делиться им через 4 или 5 социальных сетей, монополизируя тот промежуток Теперь, когда вы знаете, что такое обратные ссылки и почему они так важны в SEO, вы, наверное, задаетесь вопросом, как создавать обратные ссылки, не так ли?
Теперь, когда вы знаете, что такое обратные ссылки и почему они так важны в SEO, вы, наверное, задаетесь вопросом, как создавать обратные ссылки, не так ли? Ну, есть разные способы создания обратных ссылок. Может быть комментирование блога , гостевая публикация отправка веб-каталога Однако очень важно получить обратные Это не означает, что машина обладает каким-то сознанием, это просто означает, что она понимает, когда вы задаете вопрос типа «кто знает Дейва?
Это не означает, что машина обладает каким-то сознанием, это просто означает, что она понимает, когда вы задаете вопрос типа «кто знает Дейва?» Думайте об этом как о Facebook для ВСЕГО (не должно быть сюрпризом, что Facebook использует этот семантический способ обработки). Есть много вещей, которые вы можете сделать на Facebook, но это ограничено тем, что программное обеспечение позволит вам делать. Вы можете дружить с людьми, любить страницы, писать посты, говорить вещи, добавлять
Хорошие новости?
После этого, конечно, речь идет о периодическом обслуживании и некоторой отчетности, верно?
Как работает алгоритм Google SEO?
Если вы не задумывались, почему бы и нет?
Как вы сможете выделиться?
Что отличает ваш бизнес?
Вы уверены, что люди, которые хотят купить ваши продукты, смогут найти вас?
Но я имею в виду это, вы знаете: если вы уже знаете с самого начала, что Ли Мин - это тот, кто сделал все эти вещи, почему вы не уверены, что вы психопат?
Это Ли Хен сказал гением, но почему Рада не логична?
Случаи довольно хороши, например, случай заключенного насильника, который пришел к Ли Хьюну, чтобы спросить, правда ли, что психопатическая природа может быть генетически уменьшена?
