Управление репутацией онлайн для врачей

1. Анатомия ORM для врачей
2. Мозг и Сердце
3. Желудок
4. Остальная часть тела
5. Жизненно важные признаки плохой репутации
6. Что теперь?

Это спонсорская запись, написанная SearchReputation.net. Мнения, высказанные в этой статье, принадлежат спонсору.

Большинство врачей могут неофициально управлять своей репутацией через управление взаимоотношениями с клиентами и то, как они относятся к своим пациентам. Но большинство из них не знакомы с более практичными способами управления своими репутационный риск ,

Из уст в уста больше нет местного. Хотя большинство врачей работают на местах, счастливые пациенты (ваши клиенты) теперь отправляются в онлайн, чтобы рассказать своим друзьям и семье о своем положительном опыте.

То же самое относится и к плохому опыту.

Google работает аналогично человеческому мозгу. Это сделает больший акцент на плохих результатах, чем на хороших. Точно так же человеческий мозг имеет отрицательный уклон, который более чувствителен к негативным новостям.

Таким образом, один плохой результат, который удастся пробиться на первой странице SERP, может разрушить всю репутацию врача.

Есть много факторов для оценки:

• Как вы в настоящее время рассматриваются пациентами?
• Как часто вы получаете рефералов?
• Вы соответствуете ожиданиям у постели больного и практическим ожиданиям пациентов?

Ответы на эти основные вопросы должны помочь врачам определить, где они находятся со своим сообществом.

Восприятие это репутация. Управление убеждениями и восприятием будет способствовать здоровой репутации - онлайн и офлайн.

Анатомия ORM для врачей

В то время как медицинское лечение необходимо для нашего общества, а врачи - для нашего здоровья, врачи с плохой репутацией определенно видят, как через дверь проходит меньше пациентов.

Прежде чем выявлять признаки сомнительной репутации врачей в Интернете, мы Searchreputation.net Объясните врачам в «медицинских терминах», как выглядит хорошая репутация в глазах пациентов.

SERP можно разделить на три части:

Мозг и Сердце

Мозг и сердце представляют первые три результата в поисковой выдаче.

В зависимости от пациента, они будут думать головой или сердцем, когда увидят плохой отзыв или результат, который высоко оценивает их врач.

Будь они думают с логикой или эмоциями, ни один не хорош в этой ситуации.

Желудок

Желудок - это место, где вещи могут меняться в восприятии, часто колеблющееся от хорошего в один день и плохого в другой.

Google потребует много изменений в поведении трафика, чтобы потрясти первые пару результатов. Итак, сначала он проверит, что находится в середине.

Большинство людей будут менее сосредоточены на том, что они видят в середине. Рейтинг кликов с позиции 1 до позиции 5 снижается на 24,13 процента на рабочем столе и 17,1 процента на мобильных телефонах.

На телефонах люди гораздо реже прокручивают. Так, CTR для первых трех результатов в мобильных телефонах взлетел недавно.

Остальная часть тела

Последняя пара результатов - и все после этого - это остальная часть тела: вспомогательные функции (или, в данном случае, вспомогательные результаты).

Поддержка результатов поиска не окажет такого влияния на повседневного потребителя, как на результаты с более высоким рейтингом.

Интересно, что большинство людей просто изменит свой поиск, если они не найдут то, что ищут в первых восьми результатах.

Жизненно важные признаки плохой репутации

К сожалению, анатомия онлайн управления репутацией не так хорошо определена, как для врачей, которые изучают человеческое тело.

Алгоритмы Google гораздо сложнее и постоянно меняется.

Итак, что же определяет репутационный риск врачей?

• Разрыв между восприятием и реальностью.
• Меняются ожидания и восприятие.
• Операции и связь.

Когда случается кризис репутации, трудно определить, какой ущерб он нанесет в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Лучший показатель - количественная оценка качественных ответов.

• Вы врач, у которого нет манер у постели больного?
• Вы заставляете своих пациентов ждать полтора часа с назначением и только видите их в течение пяти минут?
• Вы надежны?
• Ваши секретари и медсестры не отвечают?

В зависимости от ваших ответов на эти вопросы оцените, насколько вы соответствуете ожиданиям ваших клиентов. Накопление плохого опыта укрепит ненадежность врача.

Не переоценивайте, насколько люди могут или не могут вас любить. Глядя на себя это лучший способ сказать.

Как? Введите свое имя с различными комбинациями ключевых слов.

Начните с вашего полного имени и др. спереди. Затем укажите свое имя, добавьте свой город в конце и поменяйте местами такие слова, как отзывы , жалобы , разозленные , рейтинги , комментарии и новости.

Что-нибудь плохое придумать? Ваш спасательный круг как врач, ведущий бизнес с «клиентурой», может быть прерван.

Что теперь?

Итак, вы врач с плохими отзывами, возможно, с незначительными дисциплинарными мерами, но вы все равно можете практиковать. Как вы восстанавливаете доверие клиентов?

• Оцените свою практику. 81 процент Американцы считают, что первое впечатление от врача крайне или очень важно. Это тесно связано с манерами у постели больного, тем, сколько времени они проводят, знакомясь со своими пациентами, и качеством один на один.
• Отвечать на отзывы. Хотя многие фирмы ORM могут предложить удаление (всегда вариант, но не всегда самый этичный метод изменения SERP), попробуйте сначала ответить. Он не только отвечает пользователю, но и показывает всем, кто сталкивается с результатом, к которому вы обращаетесь, и готов начать обсуждение.
• ORM, PR, SEM, SEO, каждая аббревиатура, которую вы можете придумать . Комбинация онлайн-управления репутацией, социальных сетей, связей с общественностью и пресс-релизов, поискового маркетинга и поисковой оптимизации поможет улучшить формирование вашего онлайн-имиджа.
• Обслуживание: никогда не останавливайся . Почти невозможно не иметь онлайн-присутствия. Часто пациенты создают такое присутствие в Интернете для самих врачей.

В то время как удаление отзывов и отрицательные результаты не являются ни этическими, ни гарантированными, это возможно. Поговорите с юристом или вашими менеджерами по репутации онлайн об этих возможностях.

Возьмите под контроль свою репутацию в Интернете, управляя тем, что говорят о вас в Интернете. В тот момент, когда вы перестанете работать в Интернете, вы быстро потеряете контроль над своей онлайн-репутацией. Один пост может все испортить.

Опять же, отрицательный уклон Google может испортить все ваше изображение одним постом, одним комментарием и одним обзором. Всегда будьте готовы противостоять этому и опережать игру, распространяя позитивный и привлекательный контент.

Кредиты изображений

Главное изображение: Изображение от SearchReputation. Используется с разрешения.
In-post Image: Изображение от SearchReputation. Используется с разрешения.

Похожие

Комментарии