Показатель отказов: 14 способов отвлечь людей от целевых страниц

1. 1. Медленное время загрузки страницы. Люди сдаются через 4 секунды.
2. 4. Заставить посетителей копаться в поиске того, за что они пришли, с контентом, который нельзя скинуть
3. 5. Отправка не тех людей на ваши целевые страницы
4. 6. Заполнение вашей посадки с плохой грамматикой и ужасными орфографическими ошибками.
5. 7. Создание большого количества низкокачественного контента, который трудно понять.
6. 8. Создание ваших целевых страниц трудно читать.
7. 9. Делать ваши целевые страницы безобразными.
8. 11. Использование множества изображений, привлекающих внимание, которые крадут шоу от вашего призыва...
9. 12. Не имея четкого следующего шага.
10. 14. Притворяться, что мобильные устройства не существуют, и все всегда на своем рабочем столе.
11. В обзоре - Правильный Этикет Целевой Страницы

Когда-нибудь заходите в бар и знаете, очень быстро, вы не должны ничего заказывать там?

Я из маленького городка в штате Массачусетс. В течение лета, живущего за пределами Атланты, это просто сделало меня «северянином» или «мальчиком-янки» для местных жителей, поэтому мне приходилось по вечерам тщательно выбирать ямы для воды.

Это был один из тех ночей, когда тепло от тротуара все еще излучало дорогу далеко за закатом. Достаточно, чтобы я вспотел, просто выходя из машины в бар, который я только что обнаружил. Снаружи я увидел несколько телевизоров и светящуюся надпись «Крылья». Звучит хорошо, правда?

Что-то было не так, как только я вошел в дверь. Меня встретил большой грубый парень с конфедеративным флагом. Телевизоры ревут NASCAR. Над барной стойкой находились пять купюр конфедератов по 20 долларов с надписью «Храни свои конфедеративные деньги. Южный собираюсь подняться снова! Я вполне уверен, что бармен бросил на меня взгляд и правильно использовал плевательницу, которая была окружена арахисовой оболочкой на полу. Вероятно, это было не самое подходящее время, чтобы носить мою шляпу Бостон Ред Сокс.

Я глубоко вздохнул и вышел. Я уверен, что у бара был тип ... но это явно не я. Когда я вспоминаю об этом, были разные причины, по которым я подпрыгивал ... но что, если я пропустил большой опыт? Я судил слишком быстро? Что если я пропустил это?

Каждый день люди имеют такой же опыт на вашем сайте. Вопрос в следующем: если бы вы хотели, чтобы больше из них остались и тратили деньги ... что бы вы могли сделать?

Ваш показатель отказов - это когда люди делают это на вашем сайте. Это процент посетителей, которые заходят на вашу целевую страницу и уходят, не занимаясь каким-либо контентом, не заполняя форму отказа или переходя на другую страницу. Это люди, которые только что увидели страницу, на которой они приземлились, и сказали: «Нет… это не для меня». Вы хотите, чтобы это было как можно ниже. Вы хотите, чтобы люди были рядом, вовлекали их и делали следующий шаг в своей воронке продаж.

Хорошо. Отлично. Итак, вы знаете, что такое показатель отказов ... но знаете ли вы, что его вызывает? Вот 14 наиболее распространенных причин высокого показателя отказов.

1. Медленное время загрузки страницы. Люди сдаются через 4 секунды.

«Я люблю медленные веб-страницы», - сказал никто никогда

Хотите замедлить свои целевые страницы?

1. Используйте самый дешевый хостинг, который вы можете найти. Вы платите за то, что вы получаете.
2. Добавьте несколько негабаритных изображений, которые нельзя быстро загрузить.
3. Используйте слишком много изображений, которые отвлекают от копии на вашей странице и вызывают слишком много запросов при каждой загрузке страницы.
4. Используйте пользовательские шрифты, которые должны быть загружены, прежде чем кто-либо сможет прочитать страницу.
5. Добавьте много модных слайдеров и эффектов JavaScript, которые также должны быть загружены для работы.

Все эти факторы могут привести к медленной загрузке страницы. Золотое правило заключается в том, что люди уходят, если вы заставите их ждать более 4 секунд, пока страница загрузится . Две секунды или меньше - действительно идеал.

Как вы знаете, если вы прошли более 2 секунд? Используйте один из этих двух инструментов, чтобы увидеть, как быстро средний посетитель может увидеть вашу целевую страницу.

Если у вас более 2 секунд, вам следует подумать о том, чтобы найти низко висящие плоды изображений, шрифтов, сценариев или контента, которые вы могли бы вырезать, чтобы уменьшить время загрузки страницы. Иногда меньше значит больше ... если вы не хотите, чтобы люди подпрыгивали до того, как у вас появился шанс.

Мне нравится заходить на страницу, которая может решить мою проблему, только чтобы меня попросили посмотреть 30-секундное видео, которое начало автоматически воспроизводиться с максимально возможной громкостью. Я останавливаюсь до конца этого опыта, чтобы посмотреть, что произойдет. :)

Некоторые типы рекламных баннеров также отвлекают, и они могут снизить уровень доверия ваших посетителей на вашем сайте. Без доверия они вряд ли предоставят вам адреса электронной почты, контактную информацию или информацию об оплате. Будьте осторожны с типами рекламы, которую вы используете. Если ваш сайт поддерживается рекламой, убедитесь, что реклама релевантна посетителю и связана с материалами на странице.

Навязчивая реклама снизит репутацию ваших целевых страниц и снизит ценность вашего контента в глазах вашего посетителя. Если в течение первых пяти секунд появятся бесполезные всплывающие окна с рекламой, посетитель может отскочить на батуте выше, чем Чак Норрис.

Поймите, что цель каждой отдельной страницы - и убедитесь, что ваши объявления и вторичные призывы к действию не мешают этому.

Не всем нравятся сюрпризы.

Допустим, вы создаете рекламу «Удивительных пищевых добавок», но ваши посетители попадают на страницу, которая в основном рекламирует «Быстрая потеря веса». Теперь ... более быстрая потеря веса действительно может быть полезной для добавок ... но это были добавки , для которых люди пришли.

Если заголовок объявления находится не в начале и не в центре целевой страницы, которую вы создали, вы потеряете доверие, необходимое для облегчения конверсии, и посетитель отскочит выше, чем Эмпайр Стейт Билдинг.

4. Заставить посетителей копаться в поиске того, за что они пришли, с контентом, который нельзя скинуть

Заголовки и подзаголовки помогают посетителям быстро сканировать блоки текста. Содержимое, которое они ожидают найти, должно находиться в соответствующем разделе. Если они не могут определить содержание путем сканирования заголовков или подзаголовков, они не будут тратить время на поиск по вашему сайту.

Люди не читают текст в Интернете так же, как они читают книгу. Ваша целевая страница не является игрой престолов. Большинство людей не собираются читать это от корки до корки. Представьте, что вы пишете для Cliff Notes.

Посетители быстро сканируют блоки текста в поисках полезного и интересного контента, но они не будут тратить много времени, пытаясь найти его. Прежде чем публиковать текст на сайте, попросите друга отсканировать его, чтобы узнать, уловили ли они самые важные моменты. Вы также можете использовать такие сайты, как http://fivesecondtest.com а также http://usertesting.com чтобы узнать мнение третьих лиц о том, могут ли люди быстро понять вашу идею.

5. Отправка не тех людей на ваши целевые страницы

Это прямо там с предоставлением посетителям того, чего они не ожидали. Если на вашей целевой странице продается продукт, предназначенный для частных учителей музыки, но вы рекламируете все сообщества учителей государственных школ ... вы близки ... но вы не попали в цель.

Любой человек с ограниченным бюджетом может направить тонну трафика на целевую страницу… вопрос заключается в том, можете ли вы направить ПРАВИЛЬНЫЙ трафик на свою целевую страницу. ПРАВЫЙ трафик означает посетителей, которые готовы конвертировать, потому что они:

1. Четко в вашей целевой аудитории.
2. Были заполнены вашей подачей, прежде чем они пришли на посадочную страницу.
3. В идеале, это должно быть сделано другом ... потому что ваши целевые страницы позволяют кому-то поделиться после конверсии. Я упоминал, что это наша специальность в KickoffLabs?

Правильный трафик почти сможет предсказать, что говорит ваша целевая страница, потому что они этого ожидают. Вы заработаете их доверие и их обращения.

6. Заполнение вашей посадки с плохой грамматикой и ужасными орфографическими ошибками.

Я не могу по буквам. У меня также есть очень плохие грамматические навыки. Мы шутим, что мы должны сделать это с KickoffLabs. Каждая страница должна содержать хотя бы одну орфографическую и одну грамматическую ошибку. Если все сделано правильно, это может в конечном итоге вызвать симпатию ... Или это может привести к тому, что больше людей подпрыгнет, даже не попробовав наш сервис.

Посетители ищут любую причину, чтобы не покупать то, что вы продаете, и предоставляют вам свою личную информацию или кредитную карту. Не давайте им тех, которых легко избежать. Если вы похожи на меня, вам, вероятно, следует нанять кого-то, кто действительно говорит на правильном английском (или языке по вашему выбору), чтобы просмотреть каждое написанное вами слово. Есть также много отличных услуг по корректуре, в том числе:

7. Создание большого количества низкокачественного контента, который трудно понять.

Качество копирования на целевой странице выходит далеко за рамки грамматики и орфографии. Копия должна быстро сообщить посетителю, что:

1. Вы понимаете их проблему.
2. У вас есть решение, которое можно использовать для его решения.
3. Им нужно просто сделать следующий следующий шаг.

Если посетитель терпит неудачу в любой из этих контрольных точек, он собирается отскочить, прежде чем идти дальше.

8. Создание ваших целевых страниц трудно читать.

Любые отвлекающие элементы могут снизить доверие к вашему сайту, что заставляет посетителей искать ближайший выход. Наиболее распространенные проблемы связаны с разборчивостью. Например, красный курсивный текст на черном фоне не будет хорошо читаться, а некоторые виды шрифтов также трудно читать. Люди быстро сканируют контент в Интернете, поэтому они не захотят работать, просто читая строки текста.

9. Делать ваши целевые страницы безобразными.

Плохой или неполированный визуальный дизайн может отвлекать посетителей на ваш сайт, но он также может уменьшить количество времени, которое человек желает просматривать страницу по чисто эстетическим причинам.

Нам нравится смотреть на привлекательные вещи, и веб-страницы ничем не отличаются от любого другого объекта. Привлекательные предметы будут привлекать внимание зрителей, и это именно то, что вы хотите. И наоборот, страницы с плохим дизайном, небольшим количеством графических элементов и плохим макетом имеют тенденцию вызывать высокие показатели отказов.

Нельзя сказать, что хороший дизайн гарантирует высокий коэффициент конверсии. Это не работает таким образом. Но я могу сказать, что плохой дизайн снизит ваш коэффициент конверсии от вашего потенциала.

Когда-либо ездил за границу, к нему обращались люди на улице, которые представили себе фразу «Мой друг… мой друг…», за которой последовало их предложение. Тебе не приходило в голову, что они, возможно, прыгнули из пистолета при использовании слова «Друг»? Вероятно, это люди, которых вы хотите избежать, когда путешествуете по незнакомым регионам. То же самое относится и к посетителям вашей целевой страницы.

В течение первых нескольких секунд после посещения сайта посетители автоматически сканируют контент и элементы дизайна, которые сообщают:

• Достоверность

• безопасность

Многие люди сосредотачиваются на общем содержании сайта, чтобы установить надежность второго пункта в списке выше. Воспринимаемая безопасность сайта связана с качеством контента и внешним видом страниц. Если они сообщают о безопасности, посетителю будет предложено остаться, изучить и даже сделать покупку.

Если посетитель не убежден в том, что сайт заслуживает доверия, надежен и безопасен по какой-либо причине, он отскочит от страницы в течение первых нескольких секунд после прибытия. Дизайн целевой страницы имеет решающее значение для предотвращения влияния этого показателя отказов на рейтинг вашей страницы и будущие продажи.

11. Использование множества изображений, привлекающих внимание, которые крадут шоу от вашего призыва к действию.

Это подпадает под концепцию плохо спроектированной страницы, но я вижу ее достаточно часто, поэтому мне нужно ее вызывать. Люди тратят так много времени на создание картин, фоновых изображений, вращающихся слайдеров, миниатюр и других изображений, которые крадут внимание.

Когда целевая страница заполнена отвлекающими изображениями, это снижает читабельность и, следовательно, увеличивает показатель отказов. Изображения великолепны, но должны сочетаться с одинаково великолепной копией, которую они усиливают визуальным.

12. Не имея четкого следующего шага.

Допустим, вы до сих пор избегали всех советов ... у вас все еще есть шанс увеличить показатель отказов, затруднив поиск вашего основного призыва к действию. Наличие четкого призыва к действию означает, что посетитель быстро знает, каким должен быть его следующий шаг и где он находится на странице.

Вы не можете пропустить призыв к действию на целевой странице конкурса, проводимого этот удивительный сайт сравнения цен в Великобритании и клиент KickoffLabs :)

На первом свидании просто грубо спрашивать девичью фамилию матери, номер социального страхования, банковский счет, предпочитают ли они мороженое или замороженный йогурт, на какой стороне кровати они хотят спать и т. Д.

Ваша целевая страница ничем не отличается. Как правило, вам не следует запрашивать информацию, которую вы НЕ собираетесь использовать, чтобы помочь потенциальному клиенту на следующем этапе его путешествия.

Вам не нужно пять разных способов связаться со всеми, но если вы продаете десерты ... вы, возможно, захотите узнать их предпочтения в отношении мороженого ... до тех пор, пока вы начнете использовать его для предоставления им более персонализированных предложений.

Теперь - это может показаться не таким уж большим количеством информации ... но если вы подумаете о выплате ... вы бы ответили на все эти вопросы за 50 центов?

14. Притворяться, что мобильные устройства не существуют, и все всегда на своем рабочем столе.

Вы слышали фразу «сначала мобильный», верно? Если вы хотите отпугнуть людей, просто игнорируйте это. Сделайте свои целевые страницы не отвечающими, чтобы люди могли прокручивать, сжимать и масштабировать вокруг, чтобы заполнить ваш выбор в формах. Я уверен, что стратегия будет работать еще пять лет.

Знаете ли вы, что 45% нашего трафика целевой страницы приходит с мобильных устройств? Да, я тоже, пока не посмотрел номера наших клиентов. Это значит, что для того, чтобы люди были заняты, нужно к этому готовиться.

В обзоре - Правильный Этикет Целевой Страницы

Это много, чтобы принять. Вот контрольный список вещей, чтобы рассмотреть на ваших целевых страницах ...

1. Целевые страницы загружаются под 2 секунды.
2. Вы не бомбардируете людей навязчивой рекламой, которая отвлекает от вашего основного призыва к действию.
3. Ваши заголовки совпадают с рекламой, которая продвигала целевую страницу.
4. Посетители могут быстро найти то, что они ищут.
5. Вы отправили нужных людей на свои целевые страницы.
6. Орфография и грамматика были проверены.
7. Контент предоставлен высокого качества.
8. Текст хорошо читается на разных устройствах.
9. Страница не так страшна, она подрывает доверие. В идеале это хорошо продумано.
10. Изображения не отвлекают от призыва к действию.
11. Вы избегаете создания этого непристойного чувства «меня обманывают».
12. У вас есть четкий следующий шаг для посетителей, который не заставляет их выбирать.
13. Вы избегаете запрашивать слишком много информации, которую не собираетесь использовать сразу.
14. Убедитесь, что вы готовы к «мобильному первому» миру.

Думайте о каждой целевой странице как о социальном контакте. Вы хотите все время избегать определенного поведения, но это особенно важно при создании целевой страницы, потому что именно здесь вы создаете первое впечатление, которое побудит посетителя узнать вас поближе.

Одна из самых больших проблем, с которыми я сталкиваюсь сегодня на целевых страницах, заключается в том, что человек, который их публикует, ищет способы добавить больше «материала» на страницу, которая не помогает в конверсии. Длинные целевые страницы формы хороши… но фокус этих страниц находится на текстовой копии, а НЕ:

• Необычные слайдеры с множеством изображений
• Огромное навигационное меню, которое связывает все с вашим главным сайтом
• Всплывающие опросы
• SEO ключевые слова
• Реклама и вторичные акции
• Окна чата
• Кнопки для вызова (которые не являются основными призывами к действию)
• Модные штаны анимации
• Социальные кнопки и требования «нравиться нам» еще до того, как они узнают, о чем вы.

Простые макеты страниц могут передавать много информации за короткий промежуток времени. Часть процесса упрощения должна включать удаление всего дерьма, которое я упомянул выше. Это уменьшает беспорядок, и это сделает ваши текстовые блоки легко читаемыми.

Сосредоточьтесь на том, что вы действительно хотите, чтобы посетитель делал на вашей целевой странице. Убедитесь, что все кнопки копирования, изображения и призыв к действию мягко подталкивают людей в этом направлении. Посетители быстро просканируют вашу целевую страницу, чтобы увидеть, есть ли у вас то, что они пришли на ваш сайт, чтобы найти.

Вы должны убедиться, что они могут быстро найти все, что им нужно. Сделав это, вы также сможете убедить их подписаться, заплатить или перейти на следующую страницу в своей воронке продаж.

Хотите, чтобы наша помощь снизила показатель отказов на ваших целевых страницах? Почему бы и нет Создайте бесплатную учетную запись, создайте более разумные кампании на целевых страницах и узнайте, о чем мы все.

Похожие

Комментарии